Termes et conditions d'utilisation des offres d'hébergement mutualisé de La Station Internet.
Ces conditions d'utilisation des ressources ont pour but de bien renseigner le consommateur sur les caractéristiques et limitations de l'offre d'hébergement tout inclus. Ces conditions sont extraites des termes de services de La Station Internet. Veuillez vous référer aux termes de services et à la politique d'utilisation acceptable pour l'ensemble des règles d'utilisation du service.
La Station Internet propose à travers cette offre, une qualité de service et des spécifications attrayantes, grâce à une architecture éprouvée, complètement redondante, qui permet à l'ensemble de vos sites web d'être toujours disponibles pour vos visiteurs.
Puisqu'il s'agit d'une offre partagée où plusieurs clients partagent les ressources de plusieurs serveurs, il est important d'établir certaines règles afin d'assurer la cohabitation harmonieuse et la qualité de service pour tous les utilisateurs.
À noter que seul La Station Internet sera en mesure de juger si oui ou non vous respectez les conditions d'utilisation de l'offre "hébergement tout inclus", énumérées ci-après.
Espace de stockage
C'est l'ensemble de l'espace de stockage que vous disposez lors de la souscription à cette offre. Il inclut tout le contenu de vos sites web, les fichiers journaux, les bases de données, les copies de sauvegardes et les comptes courriel.
Vous pouvez bien sûr utiliser tout l'espace de stockage qui vous est alloué, mais en prenant soin de respecter les restrictions énumérées ci-dessous.
Contraintes d'utilisation de l'espace de stockage web
L'espace qui vous est alloué n'est alloué qu'aux fins d'hébergement de vos sites web et il est donc interdit de l'utiliser à des fins de stockage personnel massif de copies de sauvegardes ou de données qui ne font pas partie de vos sites.
S’il s'avère que vous utilisez votre espace alloué à des fins de stockage personnel massif, La Station Internet peut à tout moment résilier le contrat d'hébergement en remboursant la partie inutilisée de la période d'abonnement payée à l'avance.
Conditions du service de haute disponibilité et copies de sauvegardes
Dans certains cas, La Station Internet pourrait choisir d'héberger votre site sur une architecture n'offrant pas toutes les caractéristiques de l'offre d'hébergement tout inclus en désactivant la fonctionnalité de haute disponibilité et la conservation de copies de sauvegardes de vos données pour les sites présentant une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :
- L'utilisation de votre espace de stockage augmente très rapidement.
- Votre espace comporte une part trop importante de fichiers supérieurs a 100 Mo.
- Les archives au format ZIP ou RAR occupent plus de 5% de votre espace.
Si cette situation se produit, vous serez contactés par l'équipe de service technique de La Station Internet qui vous donnera tous les détails des modifications appliquées à votre hébergement.
Bande passante non mesurée
La Station Internet ne comptabilise pas la bande passante utilisée par vos sites et ne vous impose aucune limite fixe de transfert de données envoyées depuis votre compte vers les visiteurs de votre site web.
Toutefois, l'utilisation de la bande passante et des ressources réseaux (téléchargement de fichier depuis votre site web) doit se faire dans le respect des politiques d'utilisation et La Station Internet pourrait intervenir dans le cas ou votre consommation de bande passante aurait comme conséquence de réduire la disponibilité du réseau pour les autres clients.
Ressources du serveur
La limitation la plus importante de l'hébergement dit partagé se trouve au niveau des ressources qui vous sont allouées. Les ressources sont entre autres l'utilisation du ou des processeurs ainsi que la quantité de mémoire RAM utilisée par vos sites et applications.
Il est recommandé aux clients de l'offre Hébergement tout inclus de ne pas utiliser plus de 2% des ressources disponibles pour l'ensemble des clients hébergés sur le même serveur.
Votre panneau de configuration d'hébergement, vous permet de vérifier votre niveau d'utilisation des ressources (CPU, RAM) utilisées par vos scripts et votre compte. Ainsi, vous pourrez cibler les scripts ou les applications qui demandent le plus de ressources au serveur et vérifier le cas échéant. Vous serez avisés si vous utilisez de façon trop soutenue les ressources du serveur.
Dans ce cas-là, il vous sera demandé soit de revenir à un niveau d'utilisation plus raisonnable, soit de migrer vers une offre serveur dédié. Dans certains cas, lorsque l'utilisation des ressources aurait pour conséquence de réduire la disponibilité des services pour les autres clients, votre site pourrait être temporairement déplacé sur un serveur indépendant pour une période d'au plus 48 heures afin de vous permettre de corriger la situation.
Ces règles sont faites pour éviter tout abus du service (bande passante, espace de stockage et ressources serveur) afin de fournir à l'ensemble de la clientèle de La Station Internet une offre dans les meilleures conditions, sans que certains nuisent à un grand nombre.
Prendre en note que La Station Internet n'est pas responsable en aucun cas de l'intégrité, de la validité, de la perte des fichiers et des données des clients déposés sur les infrastructures de cette dernière.
Politique d'utilisation du service de courrier
La Station Internet 51 Inc. n'acceptera aucun abus de son sytème de courrier électronique. Les abus tel que :
L'envoi de courrier non-solicité ( bulk email, bombes de courrier) et autres attaques, distribution de virus informatiques via le courrier ou l'envoi de gros fichiers via courriel (fichiers de plus de 5 mo (megs)) sont totalement interdits. Le courrier de votre compte de courrier doit être téléchargé et retiré du serveur au moins une fois toutes les deux semaines. Les clients doivent utiliser le serveur SMTP fourni par leur fournisseur d'accès internet afin d'envoyer du courrier.
Politique contre le spam
Le SPAM n'a pas seulement pour effet d'incommoder les gens qui reçoivent le courrier dans leur boîte aux lettres. Il a aussi pour effet de réduire la performance globale du réseau internet et de multiplier par centaines, voir milliers ou même millions de fois le nombre de messages en circulation sur le réseau. Lorsque des clients se livrent à des activités de SPAM nous devons aussi en payer le prix, nous devons répondre aux multiples messages de plaintes, trouver le coupable et prendre les actions correctrices, ce temps perdu pourrait être passé sur autre chose, par exemple, à améliorer les services offerts sur nos serveurs ou vous offrir de nouveaux services gratuits. Il existe plusieurs moyens de faire connaître votre site web à très bas prix ou même gratuitement. Enregistrez-vous aux engins de recherche, postez dans les bons groupes de discussions, annoncez sur des sites web grand public, etc. Nous sommes au courant des moyens que certains clients peuvent prendre pour tenter de cacher leur identité et nous pouvons retracer la provenance des courrier SPAM via les en-têtes et l'adresse IP de l'expéditeur. Aucun abus ne sera toléré, les clients utilisant le SPAM comme moyen de promotion verront leur compte d'hébergement fermé et ce, sans remboursement.
Avis et responsabilités
Vous, le client, acceptez être le seul responsable du contenu publié sur votre site web. Vous ne tiendrez en aucun cas La Station Internet 51 Inc. responsable pour des pertes, dépenses, frais d'avocats ou autres frais engendrés par votre site web, la non-disponibilité de celui-ci, son contenu ou tout autre cause. La Station Internet 51 Inc. ne sera pas responsable des pertes de données engendrées par une attaque des serveurs, une défaillance matérielle ou toute autre problème qui pourrait causé la perte des données de votre site. Vous devrez en tout temps vous assurer de disposer d'une copie de secours de votre site dans le cas ou une réinstallation serait nécéssaire. Toute plainte ou abus remarqué sur un site hébergé par La Station Internet 51 Inc. devra être envoyé à :
La Station Internet 51 Inc.
Cp Jacques Cartier
BP 21113
Longueuil, Québec
Canada J4J 5J4
Les pratiques suivantes sont interdites sur les serveurs de La Station Internet 51 Inc. :
• L'envoi de courrier non-sollicité (SPAM, UCE) à partir de votre compte.
• La publication de matériel orienté ADULTE sur votre site web.
• La publication de matériel protégé par les droits d'auteurs sans l'accord du propriétaire.
• L'utilisation de votre compte pour fournir des services de compteurs ou d'autres services CGI/ASP à un grand nombre de personnes sans l'ACCORD PRÉALABLE de La Station Internet 51 Inc. N'hésitez pas à parler de vos projets à l'équipe de La Station Internet 51 Inc. , ils vous indiquerons les possibilités des serveurs.
• La publication de matériel "Warez" (logiciels piratés, cracks, hacks, etc.).
• La participation dans une activité abusive entrainera automatiquement la cancellation de votre compte sans avis ni remboursement. La Station Internet 51 Inc. se réserve le droit de donner un avis, mais cet avis n'est aucunement requis afin de canceller le compte d'un client qui participerait à une activité abusive.
Avis de cancellation
L'avis de cancellation doit être envoyer 30 jours avant la date d'expiration du service visé, il doit contenir le nom de domaine pour lequel le compte doit être cancellé, le nom du client et la raison de l'annulation de votre compte. Vous êtes dans l'obligation de payer pour votre compte d'hébergement même si vous ne l'utilisez pas. Nous installons le compte, et offrons les services de nom d'usager, mot de passe, entrées DNS, service FTP, etc. vous avez donc la possibilité d'utiliser votre compte à votre guise dès la mise en service de celui-ci. Vous avez droit de ne pas l'utiliser, mais vous devez payer pour le service. Même si un compte n'est pas utilisé il occupe un espace et utilise des ressources du système qui pourraient être utilisés par d'autres clients.
En raison de l'instabilité du réseau Internet, en aucun cas La Station Internet 51 Inc. garanti au client un service continuel durant 100% du temps mais bien 99.9%. La Station Internet fera tout ce qui est en son pouvoir pour assurer le bon fonctionnement de son service. La Station Internet ne pourra être tenu responsable pour tout dommage causé par l'interruption de son service ou pour la vitesse d'accès à son service puisque plusieurs spécificités du réseau Internet ne permettent pas d'obtenir ce genre de garantie.
Termes et conditions des noms de domaine (Anglais seulement)
* Tout les prix sont affichés en devise CAD. La facturation sera faite en CAD selon le taux d'échange 1$ CAD = 1,00000$ CAD.
